FAQ
Wo stellen Sie Ihren Schmuck her?
Alle unsere Schmuckstücke werden in Südkorea entworfen und hergestellt.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?
Wenn im Tracking-Link angegeben ist, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, dies aber nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@banjjak-jewelry.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Wir werden dann eine Untersuchung bei unserem Spediteur einleiten und Sie während des Vorgangs auf dem Laufenden halten.
Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@banjjak-jewelry.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos des Defekts. Ohne diese Informationen wird die Reklamation nicht bearbeitet.
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen und reparieren Sie den Schmuck?
Banjjak Jewelry gewährt auf seinen Schmuck eine Garantiezeit von einem (1) Monat . Die Garantien garantieren dem Käufer, dass die Produkte den Standards der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit entsprechen. Die Garantien gelten nur für Produkte, die auf unserer Website www.banjjak-jewelry.com oder in unseren Popup-Stores gekauft werden.
Die Garantien gelten nicht bei: Diebstahl oder Verlust; vorsätzlicher Schaden; Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch wie Kratzen, Anstoßen oder Herunterfallen entstehen; normaler Verschleiß oder Alterung der verwendeten Materialien; oder Schäden infolge vernachlässigter Pflege.
Wie kann ich mein Produkt selbst reparieren?
Manchmal kann sich der Stift des Ohrrings verbiegen, weil er oft in Ihr Ohr hinein- und herausgenommen wird. Sie können ihn mit einer kleinen Zange oder der Spitze Ihres Nagels leicht biegen, sodass der Stift leicht wieder in die Kerbe des Rings einrastet.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie glauben, dass der Schaden oder Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@banjjak-jewelry.com und fügen Sie einen Kaufbeleg, eine Beschreibung und Fotos des Problems bei. Unser Kundendienstteam entscheidet, ob das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, und kontaktiert Sie bezüglich einer geeigneten Lösung.
Das Produkt ist ausverkauft, was kann ich tun?
Um Ihnen die neuesten Trends aus Seoul zu bieten, sind die meisten unserer Schmuckstile nur begrenzt verfügbar.
Wenn ein Produkt von Banjjak Jewelry nicht vorrätig ist, werden wir es in unserem Webshop auf der Produktseite erwähnen. Wenn Sie wissen möchten, ob der Vorrat wieder aufgefüllt wird, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter und folgen Sie unserem Instagram-Konto @banjjak_jewelry für „Updates zur Wiederbevorratung“.
Ich lebe nicht in EU-Ländern, möchte aber Ihren Schmuck kaufen. Was kann ich machen?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der EU-Länder. Für internationale Einkäufe kontaktieren Sie uns bitte unter contact@banjjak-jewelry.com mit Ihrer Anfrage und wir werden uns mit Informationen zu den Versandkosten und möglichen Steuern bei Ihnen melden.
